Reciclaje de consumibles         

Más de mil millones de cartuchos de tinta y tóner HP originales han sido reciclados por los clientes mediante HP Planet PartnersConsulte hp.com/sustainableimpact.*

Reciclaje de consumibles    

Más de mil millones de cartuchos de tinta y tóner HP originales han sido reciclados por los clientes mediante HP Planet PartnersConsulte hp.com/sustainableimpact.*

Reciclaje de consumibles      

Más de mil millones de cartuchos de tinta y tóner HP originales han sido reciclados por los clientes mediante HP Planet PartnersConsulte hp.com/sustainableimpact.*

La economía circular

en HP

La economía circular

en HP

  • Todo empieza aquí

    Compre y use cartuchos de tinta y tóner HP originales.

  • Haga la devolución y HP se encarga del resto

    Devuelva el cartucho usado de forma gratuita a través del programa HP Partners Program www.hp.com/hprecycle

  • Instalaciones para reciclaje

    El cartucho es clasificado, desmontado o triturado.

  • El material puede reaprovecharse

    Al proceso se añaden otros plásticos posconsumo.

  • Nuestro proceso de fabricación

    HP usa plástico reciclado y piezas reutilizables para hacer cartuchos nuevos.

  • Juntos, cerramos el ciclo

    Los nuevos cartuchos HP originales están listos para distribución.

Reciclaje gratuito a través de HP Planet PartnersLa disponibilidad del programa varía. Consulte hp.com/go/recycle*

Entregue sus consumibles

Entregue sus consumibles de tinta y tóner HP o sus consumibles de tóner Samsung en un centro cercano.

Buscar un lugar

Envío por correo

Reciba etiquetas, sobres o cajas de envío gratuitamente para embalar y enviar los consumibles
con facilidad.

Envío por correo

Solicite una recolección

Si tiene más de 76 cartuchos de tóner o más de 1000 cartuchos de tinta, puede solicitar una recolección gratuita.

Programe una recolección

¿Cómo podemos ayudarlo?

Llámenos al 1-800-340-2445, de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm EST

Preguntas frecuentes

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA PROCESO DE RECICLAJE PRODUCTOS ACEPTADOS INFORMACIÓN DE LOS CARTUCHOS

Términos y condiciones

Más información
Notas y descargo de responsabilidades

  1. El programa de reciclaje HP Planet Partners está disponible solamente para clientes y socios de HP. HP sólo acepta la devolución de cartuchos HP originales y Samsung. Cartuchos de otras marcas, rellenados o remanufacturados no serán aceptados. HP se reserva el derecho de no aceptar envíos que contengan cartuchos de otras marcas o de material no elegible, y los devolverá al remitente con costo a cargo de este último.

    Descripción general del programa Planet Partners de HP

    ¿Qué es el programa HP Planet Partners?

    HP Planet Partners es el programa de devolución y reciclaje, que permite a los clientes reciclar sus cartuchos originales de tinta HP y cartuchos de tóner HP y Samsung, para así minimizar el impacto ambiental de nuestros productos y asegurarnos que sean reciclados de manera correcta y con los mejores estándares. Disponible en más de 70 países y territorios en todo el mundo. Para obtener más información, consulte la página del programa HP Planet Partners.

    ¿Qué sucede con los cartuchos recolectados a través de HP Planet Partners?

    Los cartuchos de tinta HP y tóner HP e Samsung devueltos por HP Planet Partners pasan por un proceso de reciclaje de ciclo cerrado de múltiples fases. A través del proceso de reciclaje de ciclo cerrado, los cartuchos originales de tinta y tóner de HP y Samsung se reducen a materias primas, y así pueden combinar con otros materiales para crear nuevos cartuchos HP originales, además de otros productos de metal y plástico.

    ¿Quién realmente recolecta y recicla los cartuchos?

    HP se asocia con empresas de transporte y servicios logísticos para la recolección de sus suministros de impresión. Una vez que se han recolectado los suministros, HP trabaja con organizaciones de reciclaje avanzadas para recuperar y reciclar materiales de los suministros de impresión HP vacíos o usados. Debido a su composición y diseño, los cartuchos HP originales no pueden reciclarse eficazmente mediante procesos comerciales convencionales.

    Proceso de reciclaje

    ¿Cómo desechara un producto HP para su reciclaje?

    A Través de nuestra página de HP Planet Partner en la Parte superior derecha usted puede encontrar la opción SOLICITAR RECOLECCIÓN. 

    Esta opción lo conducirá directamente al formato, el cual deberá ser llenado en su totalidad, para poder crear la solicitud de recolección.

    Si el formato NO está disponible, por favor envie una impresión de pantalla al siguiente correo electrónico: planetpartners_la@hp.com

    ¿HP ofrece un programa de reciclaje de cartuchos de tóner y tinta de HP?

    Sí. HP proporciona formas gratuitas y convenientes para reciclar los cartuchos de tinta, de tóner de HP y cartuchos de tóner de Samsung¹. Visite la página de reciclaje.

     

    1. El 1 de noviembre de 2017, HP Inc. anunció la finalización del proceso de adquisición de la división de impresión de Samsung Electronics Co., Ltd.

    Productos aceptados

    El programa HP Planet Partners es para uso exclusivo de cartuchos Originales HP o Samsung, con ciertas exclusiones. No aplica a devoluciones por garantía, cartuchos rellenados o remanufacturados, re-etiquetados ni cartuchos de tinta o tóner que no sean marca HP o cartuchos HP que puedan contener algún pictograma de advertencia del Sistema Globalmente Armonizado el cual puede ser consultado  aquí.

    ¿HP recicla otros consumibles de impresión que no sean de la marca HP o Samsung?

    HP acepta casi todos los cartuchos originales de tinta y tóner HP o Samsung para su reciclaje.                 

    Verifique la lista completa de suministros  que no pueden ser devueltos antes de solicitar su recolección.  

    El programa de devolución y reciclaje es exclusivo de HP, el cual es muy sensible a la contaminación de materiales ajenos a los procesos de HP, y por lo tanto no es posible recolectar ni reciclar cartuchos de impresión de otros fabricantes que no sean HP, y  a su vez, no es posible recibir cartuchos rellenados, remanufacturados, re-etiquetados, clones, ya que estos cartuchos, al pasar por un proceso remanufactura y/o rellenado distinto a los procesos de fabricación de los cartuchos originales HP, no se tiene conocimiento de las sustancias y materiales y componentes que se han integrado en las carcasas de los cartuchos, evitando que podamos incorporarlos a nuestro proceso de reciclaje de ciclo cerrado de cartuchos originales HP.

    ¿Hay algún producto que HP no acepte para el programa de reciclaje de cartuchos de tinta o tóner?

    El programa de reciclaje de HP no acepta cartuchos de impresión de fabricantes que no sean HP. Tampoco se aceptan cartuchos que se hayan rellenado o remanufacturado. Los consumibles HP  siguientes son excepciones y no se pueden reciclar.

    ¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

    A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

    ¿Puedo reciclar equipos y otros dispositivos electrónicos a través de HP?

    HP cuenta con un servicio de reciclaje conveniente y seguro para computadoras, impresoras, accesorios y otros equipos de TI. Para obtener más información, visite la página de reciclaje de hardware.

    ¿Puedo recuperar un ítem que por error envió a HP para ser reciclados?

    A veces, los suministros de impresión que no están al final de su vida útil u otros objetos con valor se envían inadvertidamente al programa HP Planet Partners. Estos materiales no se rastrean y no se pueden devolver.

    ¿Cómo devuelvo cartuchos llenos, o que no han sido abiertos de su empaque? 

    La mejor manera sería devolver sus cartuchos en el lugar donde estos fueron comprado inicialmente para determinar si es posible recibir un reembolso por ellos. En este momento no ofrecemos un programa de devolución para cartuchos no utilizados, sin embargo, nos complace reciclarlos utilizando el proceso estándar.

    Información del cartucho

    ¿Qué materiales se utilizan para fabricar cartuchos de tinta HP y tóner?

    Puede descargar hojas de datos de seguridad de materiales para obtener una vista detallada de los materiales utilizados en los suministros de impresión HP.

    ¿Utiliza HP materiales reciclados en el cartucho original de HP y en el embalaje de suministros?

    Sí, HP utiliza materiales reciclados en el embalaje, incluido el cartón reciclado, el cartón corrugado y el plástico reciclado. HP ha producido más de 4 mil millones de cartuchos originales de tinta y tóner HP que contienen plástico reciclado. Hoy, más del 80 % de nuestros cartuchos de tinta y el 100 % de nuestros cartuchos de tóner HP se fabrican con contenido reciclado posconsumo o posindustrial en su composición. Todos los cartuchos y embalajes de HP están diseñados tomando en en cuenta criterios de sustentabilidad.

    ¿Cómo sé si estoy devolviendo un cartucho de tinta o un cartucho de tóner?

    Cada cartucho HP original debe indicar en el paquete si es un cartucho de tinta o un cartucho de tóner. Además, los cartuchos de tinta son más pequeños y de forma cuadrada, mientras que los cartuchos de tóner son mucho más largos y pesados.

    ¿Existe más información relacionada a los proveedores de HP, sus autorizaciones y permisos?

    Sí, para más detalles consulte el documento.